双十一,是谁在守护这场“战役”?

作者:杨曼丽    发布时间:2015-11-12

  

      11月12日零点,一场“剁手党”的“厮杀”落下了帷幕,本来这只是一个普通的日子,可是随着电商的发展,这几年变得大不一样。一个为单身一族量身定制的节日—光棍节,一个为网购一族上了高逼格的节日—全球购物节,显然后者更受大众的欢迎。也是在这一天,有一群人很快乐却也很辛苦,呕心沥血只想再拼一回,在各种压力和体力透支下,一直在为卓益集团的这场“双十一“战役坚持着。



      客服部是“双十一“期间最忙碌的部门,这是一个多数由80后、90后组成的年轻团队, “双十一”即将来临之前,巨大的产品咨询和订单量让她们数不清有多少个夜晚在“挑灯备战“,业绩的不断刷新确实令人激动,但是这些数字的背后是她们争分夺秒耐心反复的解答,可即使这样仍然不能顾及所有顾客,所以在他(她)们的心里还是会有些遗憾,一位客服人员无奈的说:”我们也是消费者,也会希望得到更多精挑细选的宝贝的信息,但是人数实在太多,我们也有点力不从心!“是的,”疯狂“二字已经不足以形容”双十一“了,所以因为你们的全力以赴让卓益打出了这么漂亮的”一仗“。



      11月10日晚,离双十一“开战“越来越近了,整个办公区灯火通明,各部门都做好了充分的工作准备,就连吃饭也在自己的办公桌上解决了,因为疯狂的双十一从第一秒开始,就充满心跳、变数和刺激,所有人都不敢有一丝一毫的松懈。这是一场全员参与的”大战“,各部门都有举足轻重的占比,设计部从双十一开始的前一个月就加班加点赶做各种设计图,立意、构图、修改、、、每一张“双十一”界面的美图都是她(他)们的倾心之作,所以看到他们趴在桌子上小憩片刻的疲惫身影,您也一定很是心疼。




      双十一的这种实战型场景,列为世界级的技术考验一点也不为过,在容灾、安全、负载等方向的所有情况必须提前考虑全,就算做好了万全准备,还是必须坚守在工作岗位,在这样“分秒必争”的环境下不允许一丁点差错,技术大神们不负众望,也光荣的完成了他(她)们的使命。

      双十一的抢购浪潮随着时间的流逝拉下了帷幕,但是售后和仓储才刚刚要进入高峰,其实早在双十一到来之前,仓储部就已“爆表”,一眼望不到头的仓库里,一件件快递包裹正经由工作人员和自动化设备分拣、包装、传输,送到仓库装卸平台边上渐次排开的物流货车里,等待着配送至消费者手上。在这样的高峰订单处理期,也必须保时保质的完成配货,解决 “最后一公里”的难题,不仅要让消费者买的爽,也要收的爽。


     

 在外人看来“双十一”只是时间的赛跑,但是对于电商运营来说却是各个部门的团结协作。每一年这个行业都面临着极大的竞争压力,但是固守不变,按部就班,那绝不是电商人该有的行事态度,作为全球大健康产业的运营者,承载的更多的是责任和义务,但是我们的团队也很争气,随时随地保持着战斗力。今年卓益“双十一”的年轻员工在工作中占了重中之重,这些新面孔让双十一变得和以往不一太样,这些人的想法和思维给了所有人不小的惊喜。




      2015年的“双十一”大潮已经渐渐恢复平静,卓益取得的所有“里程碑”的胜利,是属于所有卓益人的,因为你们,卓益才会更加出色,因为你们,卓益一定会有下一个辉煌!